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系统思维:关注企业的整体利益

作者: 杨健 时间:2020年01月20日 信息来源:《企业家的思维盛宴》

  一次,“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时,突然出现资金困难,导致工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下,他突然心生一计,找到那位卖地皮给自己的商人,告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说:“那就停工吧,等有钱时再盖。”

 

  希尔顿回答:“这我知道。但是,假如老盖不下去,恐怕受损失的不只我一个,说不定你的损失比我的还大。”

 

  地产商十分不解。希尔顿接着说:“你知道,自从我买你的地皮盖房子以来,周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建,你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下,说我这房子不往下盖了,是因为地方不好,准备另迁新址,恐怕你的地皮更是卖不上价了。”

 

  “那你要怎么办?”

 

  “很简单,你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱,但不是现在给你,而是从营业后的利润中,分期返还。”

 

  虽然地产商老大不情愿,但仔细考虑,觉得他说得也在理,何况,他对希尔顿的经营才能还是很佩服的,相信他早晚会还这笔钱,便答应了他的要求。

 

  在很多人眼里,这本来是一件完全不可能做到的事,自己买地皮建房,但是最后出钱建房的却不是自己,而是卖地皮给自己的地产商,而且“买”的时候还不给钱,而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。

 

  为何希尔顿能够创造这种常人觉得不可思议的奇迹呢?

 

  原因就在于他妙用了一种思维方法——系统思维。系统思维告诉我们,事物之间不光是一种竞争关系,也是一种相互依存的关系。希尔顿正是把握了他与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系,更是一种系统关系,这种关系决定了买卖双方处于同一利益系统中,彼此都是同一条船上的蚂蚱,因此,合作共赢才是最好的选择。

 

  系统思维:一荣俱荣、一损俱损的利益共同体

 

  系统思维的思维方式源于20世纪的重要理论——系统论。

 

  系统论是20世纪思维科学发展的重大理论,其创始人为奥地利著名学者贝塔朗菲,他广泛吸收前人的研究成果,创立了一般系统论。系统论与控制论、信息论一起,被称为“三大论”。

 

  系统思维正是借鉴了系统论而形成的一种逻辑抽象能力。生物学中有生态系统,是指一个能够自我完善,达到动态平衡的生物链。系统一般是可以封闭运作,可以自我完善,并且能够动态平衡的集合。

 

  系统思维,简单来说就是对事情通盘考虑、全面思考,不只就事论事,要把事物作为一个整体系统来研究。系统思维蕴涵着丰富的方法,它要求我们在考虑某一问题时,不是把它当做一个孤立的、分割的问题来处理,而是当做一个有机关联的系统来处理。

 

  系统思维就是根据对象的系统特征,从系统整体出发,着眼于系统与要素、要素与要素、系统与环境之间的相互联系和相互作用的关系,采用系统分析方法,以期获得最大化利益的思维方式。系统思维不但强调企业要看到企业内部的资源配置,更要重视企业外部的关系。尤其在当代社会,知识经济把整个社会连接为一个大系统,存在于这个大系统的任何一个子系统,都必须给自己明确定位,都不能孤立地看待经营管理问题,而要建立企业自身的利益共同体。

 

  当代的企业竞争,是一种全球化竞争,很多企业为了应对全球化的竞争风险,主动建构利益系统,从而大大增强了企业竞争力。海尔与三洋、TCL与松下、TCL与飞利浦之间,都建立了合作关系,它们是基于市场与技术的优势互补利益关系。对于海尔来说,与三洋的合作可以提升其国际品牌形象,而TCL与松下、TCL与飞利浦模式更多在于利用TCL的庞大营销网络,释放TCL过剩的和相对低效率的营销网络资源。这些利益共同体之间,无论是从行业还是市场来说都属于原定的竞争对手的关系,它们为了应对挑战、寻求共同优势而联合到一起,从而变对手为队友,重新建立新的利益系统关系。利益共同体是一种系统,与具有互补竞争优势的伙伴建立联盟,通过彼此协作取得相互的利益。

 

  有些利益共同体之间没有竞争关系,也没有行业关系,但是合作双方的竞争优势合并以后可以形成共同利益优势。国内的比如格兰仕,联合其他企业,形成营销联盟,这些企业大多与格兰仕没有竞争关系,但和格兰仕的合作,可以大大提高产品的市场覆盖率,因此,他们之间就形成了一种利益共同体关系。

 

  企业家运用系统思维,就能突破原有的行业界限和企业差别,而把眼光集中在资源的整合上,凡是能为企业所用的资源,都可以利用。打破行业限制和思维禁锢,从而不再局限在企业内部这样简单的小系统中,而是从市场竞争的大系统中汲取资源,从而为自身的发展提供动力支持。

 

  当然,作为企业,处理好企业内部的小系统的关系,也至关重要。

 

  华为公司认为,将员工利益与企业长期利益结合在一起,能增强员工对公司的归属感、长远发展的关切度和管理的参与度,形成具有竞争和激励效应的科学的分配制度。员工每年从企业所得利润中,可以获得非常高的分红回报,特别是从1994年开始,华为每年的销售额几乎以翻番的速度增长,员工的股权回报率最高时达到100%,即使在发展速度放缓的2002年,员工的股权回报仍然维持在20%左右。华为公司的全员持股,使得员工对公司的责任感和忠诚度得到提升,在企业运作的各个环节中,员工都会考虑尽量节省开支并创造利润,他们知道,在华为获得的每一分钱的利润中,都包含了自己个人的一部分。

 

  可见,华为公司正是把员工纳入整个利益共同体中,才能提高员工的主人翁精神。系统思维作为一种逻辑思维能力,要求企业家在战略上要关注系统的整体利益,从系统的角度出发,应对市场竞争,进行企业管理。从这个思维视角来看,系统思维要求我们将企业置于宏观的利益环境下,正确处理企业与企业、企业与竞争对手、企业与员工、企业与顾客之间的关系,并进而建立一种共赢的利益共同体。在这种利益共同体中,一荣俱荣、一损俱损。

 

  从企业自身的系统来看,企业也要把握好系统中的要素关系,尤其是影响系统的关键要素。

 

陕西11选5  文章摘抄于:《企业家的思维盛宴》 作者:杨健

 
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